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外出旅游 遇到各種突發狀況處理辦法

來源:網絡整合  日期3個月前  作者:廣西康輝國際旅行社 http://www.qjjmyh.shop  瀏覽:3329次
摘要:? ? 外出旅游,最怕的就是遇到各種突發狀況。護照丟了、行李丟了、誤了班機、一不小心迷路了,或是是趕上突發疾病,怎么辦呢????? 1.護照丟失怎么辦???? 首先,當然是想盡辦法防止護照丟失了:??? 放包里:用完護照后,最好隨手就放到包…

    外出旅游,最怕的就是遇到各種突發狀況。護照丟了、行李丟了、誤了班機、一不小心迷路了,或是是趕上突發疾病,怎么辦呢? 


    1.護照丟失怎么辦?
    出國旅游,首先當然是想盡辦法防止護照丟失了:
    放包里:用完護照后,最好隨手就放到包里,不要一直拿在手上;
    代保管:跟團游時,除出入境接受檢查時使用外,最好交給領隊統一保管;
    留電話:在出入境證件最后一頁的“應急資料”欄中填寫好地址和聯系電話,這樣一旦被拾獲就能及時聯系到失主本人;
    分存放:在外購物不要露富,護照不要跟錢包放一塊,一起丟失很麻煩;
    做好備份:出游前將所有證件及證明做好備份。很重要。最好的辦法是將身份證復印照片、護照首頁和簽證頁照片、戶口本照片、機票行程單拍照,備一份在電郵中,以備不時之需。

    如果護照真的丟了,也不要慌:

    第一步:先找,再報案
    發現護照沒了,先冷靜,好好回想一下自己的行動路線,是否丟在車上、景點或酒店?如果是被偷走,卡證則很可能隨手丟在附近。原路返回尋找可能有一線希望。

    一旦確定護照確實丟了,就盡快去當地警察局報案掛失。在很多旅游目的地國家,這會是警察局或移民局日常工作流程中的重要一項。一般當天就能拿到警察局的證明。

    關于報案的提示
    報案前,建議事先準備好護照復印件及簽證復印件。
    警察出具的報案材料,是作為日后補辦護照及證明游客在該國合法入境居留的憑證之一,也是向當地移民局申請出境簽證時備用的材料,所以報案證明一定要保管好。

    第二步:補辦旅行證比護照更方便
   護照丟失后,需要到所在國的中國大使館或領事館補辦護照或旅行證,這樣才能回國。辦理時,需要出示所在國警方出具的護照丟失證明、護照復印件等文件。

   補辦護照通常需要15個工作日,一般出國旅游等不了這么長時間,所以建議辦理旅行證。旅行證是替代護照的證件,具有護照的等同效力。正常情況下大使館辦理旅行證需4個工作日,加急只需2個工作日。旅行證有效期為兩年。
    關于旅行證的提示
    空白旅行證只能做回國使用,必須和護照復印件及所在國警方出具的護照丟失證明共同使用。有些國家拿到了旅行證還不能出關,還要到移民局補辦入境簽證。

    香港和內地之間還有一層海關,所以持臨時證件的游客不能從香港入境,旅行者最好直接從報失國直飛回國。


    2.機場行李丟失或損失怎么辦?
    防止行李丟失,減少損失:
    貴重物品勿托運:打包行李時記得分門別類,貴重物品不要托運,因為這類物品丟失也是不予賠償的;

    行李條上寫英文:行李上務必寫上名字、聯系方式等關鍵信息,如此比較容易在機場被尋獲。即使遺失,航空公司可按照行李名條,將行李送回;

    個性化標識:在行李箱上增加自己獨特的印記,如貼醒目貼紙,綁絲巾以做區別,在遺失時也便于查找。

    如果行李真的丟了,也不要慌:
    第一步:找查詢申報
    行李發生延誤、破損、丟失、內物丟失等不正常情況,應立刻持機票(電子客票)、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處(LOSS AND FOUND OFFCIE)申報,協同工作人員一同填寫“行李運輸事故記錄單”。
    在查詢時,需要出示行李票、登機牌以及護照等證件,行李查詢處一般會聯系你所乘坐的航空公司進行查找,正常情況下航空公司的系統可以查詢到你的行李去向。

    第二步:索賠
    即使查詢到行李并未丟失,但是需等待較長時間才能拿到行李。此時航空公司有義務支付旅客購買日用品的費用,或憑發票報銷,或限定金額,具體標準與航空公司協商。

    無論是遇到行李丟失還是損壞,每家航空公司都有制定相關的賠償措施,賠償的金額也根據艙位不同而有差異。行李損壞,可拿去修理提供發票報銷或者要求賠償。行李丟失則根據航空公司規定協商,若買了行李保險,這種情況可以向保險公司索賠得到額外賠償。

    關于賠償的提示
    行李丟失或延誤最遲不得超過21日聯系當地的航空公司辦事處,損壞不得超過7天,否則視乘客自動放棄權利。(從行李交付收件人之日起算)

    以下屬于旅客責任的情況,不予賠償。
    沒有按時辦理登機和行李托運手續(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續);
    托運行李中帶有違禁物品;
    托運行李中有貴重物品,比如現金、票據、重要文件等。(航空公司明確規定貴重物品請旅客隨身攜帶)


    3.誤班機怎么辦?
    相信經常旅行的人自不用說,一定遇過飛機,火車,汽車等誤機的情況。

    所以為防止誤機或其他交通工具,能提前做的,便是:

    購買通票:通票的作用便是不定時, 為懶人設計。如果行程隨意,可隨時改動,購買通票最為合適。通常通票只適用于火車,如歐洲的火車通票(分使用天數和次數);和公車,如大部分旅游城市會推出的觀光巴士和地鐵通票。這樣不僅防止錯過乘車時間,還可以大大節省交通開支。

    提前購買可退換機票:提前花少數的錢購買可退換型的機票,自然會比意外發生時浪費掉整張機票來的劃算。

    不過對于乘坐航班:最好提前on-line check in,這樣如果即使錯過,某些航班是可以免費幫忙更改機票時間的。


    4.信用卡丟失怎么辦?

    提前了解銀行的緊急補卡流程,預防銀行卡丟失的情況。一旦丟失,可以找中國同胞,從支付寶或者微信轉賬給他,再讓他給你現金。


    5.迷路怎么辦?
    自由行的朋友們看到這一條,應該會猛點頭吧。找路,迷路,幾乎是旅途必不可少的一部分。

    建議大家采用以下方式:
    鼓勵大家出行前做規劃,看旅游攻略,至少對目的地有大概的認識和印象。
    下載電子版地圖及導航App,充好電。
    到當地去游客信息中心(Tourism Information Centre)可免費領取當地地圖。
    最好的指路向導通常是旅店老板。到達旅店后第一件事就是向旅店獲取當地出行信息是十分好的習慣。

    隨時問路。即使語言不通,身體語言是國際通用的。

    當目的地是渺無人煙的郊區或村落,避免走小路還是保險之舉;當對方向感到不確定時,盡早找人問路,保證安全是完美旅行的第一要素。

    在城市迷路并不算可怕,人多的地方總可以找到方向。但如果在迷路在荒郊野嶺,尋找會有人和有聲音的方向,并隨時保持敏感性,一旦發現迷路,盡快更正才行。


    6.突發疾病怎么處理?
    旅行當中帶些必備的藥品,是聰明的辦法。誰能保證自己旅行途中不生病呢?一旦身體不適,身邊的小藥就能救大急。幾種藥是您應該在行囊中必備的:感冒通、乘暈寧、息思敏、黃蓮素、創可貼等,心臟病人還千萬別忘了帶硝酸甘油!另外,可能的話,帶一支體溫表也不算多余。若出現不適或者需要緊急救援,遵循正確的解決程序,是獲得及時、準確、有效救援的前提條件。

    如果是團隊出游,可以聯系領隊或當地接待負責人;如需入醫院進行治療,需要向國內投保公司進行報案,同時保留所有的醫療票據,以作回團報銷使用。
    是自助游或遇緊急情況,可以直接撥打當地急救電話。聯系中國駐所在國大使館。中國駐當地使領館可以協助提供當地醫院名單,并可協助通知國內家屬或單位。如要回國治療, 經當地醫院及有關航空公司同意,使領館可協助聯系航空公司和陪護人員予以關照。


    7、遇到緊急情況怎樣聯系救援?

    出國旅游,請記住這個電話號碼“12308”
    “12308”是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心為中國公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線。中國公民無論身處世界哪個角落,遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線,向祖國尋求領事保護與協助。在國外是撥打“0086+10+12308”。其次,要記住目的地所在國的中國大使館、領事館電話,在情況危急、語言不通時,大使館會給你提供最靠譜的建議和幫助。當然,旅行地本國的報警電話、急救電話、SOS救援電話也要記好!


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